Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in comments
Search in excerpt
Search in posts
Search in pages
Search in groups
Search in users
Search in forums
Filter by Categories
Airlines
Business
Change en Innovatie
Data security
Duty of Care
Educatie
Events
GBTA
Geen categorie
Hotels
Meeting management
NATM Board
NDC
Prijsonderhandelingen
Research
Risk management
Sponsors
Strategisch meeting management
Sustainability
Technologie
TMC
Travel
Travel apps
Travel expense
Travel Mobile Strategy
Travel Policy
Traveller Engagement
Trein
Trends
Visa
NATM Actueel: Blockchain grote disruptor in reisbranche
NATM-blockchain-380x253

Blockchain zou weleens de disruptor kunnen worden die de manier waarop partijen zakendoen volledig verandert, ook in de reisindustrie. Dat zegt technologiebedrijf Amadeus, dat er een ‘white paper’ aan heeft gewijd onder de naam ‘Blockchain: harnessing its potential in travel’.

Het is niet makkelijk uit te leggen hoe blockchain werkt, erkent Amadeus, het is een beetje als de Rubiks kubus oplossen. Dat komt doordat zoveel verschillende dimen­sies een rol spelen, waaronder technische, zakelijke, economische en zelfs sociale aspecten.

Transacties zonder tussenpersoon
Met blockchaintechnologie kun je platformen opzetten die transacties afhandelen zonder dat daar een centrale partij (een beheerder) voor nodig is. Je kunt het vergelijken met internet: iedereen met een internet­toegang kan websites bezoeken. Terwijl internet met name gericht is op het uitwisselen van informatie, gaat het bij blockchain om het digitaal uitwisselen van ‘waarde’. Bedrijven, overheden en individuen kunnen rechtstreeks, dus zonder een tussenpersoon zoals een bank, digitaal (financiële) transacties met elkaar hebben. Er hoeft niemand te worden aangewezen voor het beheer en de beveiliging, want dat is afgedekt door cryptografie en de IT-architectuur van blockchain. Tot nu toe wordt de ‘uitgewisselde waarde’ verrekend in bitcoins, maar Amadeus laat in haar rapport zien dat blockchaintechnologie ook kan worden gebruikt om informatie te delen die het reisproces verbetert en betrouwbaarder en kostenefficiënter maakt.

Minder rompslomp
Amadeus identificeert vier gebieden waarbij blockchain voordeel kan opleveren in de reisbranche: gebruiksvriendelijker loyaliteitsprogramma’s; verbeterde bagage tracking; vereenvoudigde betalingen tussen reis­bureaus en luchtvaartmaatschappijen; en simpeler en veiliger passagiersidentificatie.

‘Hoe prettig zou het zijn als je slechts één loyaliteitskaart nodig hebt om punten van je favoriete hotel, luchtvaartmaatschappij en autoverhuurder te sparen?’ geeft Amadeus als voorbeeld. Nu is het voor reizigers vaak een moeizaam proces om punten in te wisselen, waarbij je lang van tevoren moet aangeven wanneer je ze voor wat wilt gebruiken. Ook om als leverancier partner in een loyaliteitsprogramma te zijn, moet je veel administratieve handelingen doen. De start-up Loyyal uit San Francisco wil dat met behulp van blockchaintechnologie makkelijker maken voor alle partijen. En ook sneller. ‘Reizigers zouden na een lange vlucht de punten die ze daarmee hebben gespaard meteen moeten kunnen verzilveren voor een taxirit vanaf de luchthaven.’

Op de tweede plaats zal het volgen van ruimbagage makkelijker worden met blockchain. Zoekgeraakte bagage kost de luchtvaartindustrie miljarden euro’s per jaar. Bagageafhandeling is geen eenvoudig proces, niet in de laatste plaats omdat er zoveel partijen bij betrokken zijn: de airline(s), de luchthaven(s) en afhandelaar(s). Een gemeenschappelijk ‘grootboek’ met gegevens van de eigenaar op een blockchain zou het volgen van diens bagage vele malen makke­lijker en efficiënter maken.

Minder afhankelijk van tussenpersonen
In de reisbranche zijn veel afspraken tussen partijen gebaseerd op vergoedingen voor distributie. In de hotellerie bijvoorbeeld is de distributie grotendeels in handen van online reisagenten (OTA’s) als Booking.com en Expedia. De hotels zouden graag minder afhankelijk zijn van derde partijen. Blockchain kan deze wens een nieuwe impuls geven.

Op de vierde plaats, ten slotte, kan blockchain helpen met persoonsidentificatie en daardoor de reiservaring verbeteren. ‘Stel je voor dat een veilige app ervoor zorgt dat bij grenspassage op de luchthaven jouw vingerafdruk automatisch wordt gekoppeld aan jouw paspoort­­gegevens’, stelt Amadeus. Maar ook op andere momenten is er voordeel te behalen. ‘Reizigersidentificatie is vereist op het moment van boeken, bij wijziging van een boeking, bij het instappen, tijdens het duty free-winkelen en bij aankomst in het hotel. Hoe prettig zou het zijn als je niet op al deze momenten je paspoort hoeft te laten zien’, aldus Amadeus.

Blockchain staat nu nog in de kinder­schoenen, maar de toepassingen zijn legio. Het heeft de potentie om de grote disruptor van de komende jaren te worden.

Om het rapport van Amadeus over blockchain te downloaden, klik hier. Amadeus heeft ook een filmpje gemaakt waarin Blockchain duidelijk wordt uitglegd: klik hier

Merry Christmas & Happy New Year
natm kerst
GBTA Europe richt zich tot de EU
-1_trl-travel-volume-2_bots_main

GBTA en haar Europese Partner Netwerk richt zich tot de Europese Commissie over de luchtvaart strategie 

Alexandria (January 28, 2016) – Eerder deze week feliciteerden de GBTA en haar Europese partnernetwerk de Europese Commissie met de goedkeuring van de luchtvaart strategie in december vorig jaar, tegelijkertijd riepen zij op tot verdere betrokkenheid bij vraagstukken die van bijzonder belang zijn voor de zakelijke reisbranche.
In een brief aan de commissarissen licht de organisatie drie gebieden uit waar verdere discussie voorop zou moeten staan:

  • Versterking van het concurrentievermogen van de luchtvaart sector in de Europese Unie, met name door middel van onderhandelingen op luchtvervoer overeenkomsten;
  • Zorgen voor veiligheid van de luchtvaart en de efficiëntie in de nasleep van de recente aanslagen in Parijs door de goedkeuring van bijkomende risico gebaseerde security programma's;
  • Investeren in een robuuste infrastructuur voor transport en het oplossen van de luchthaven capaciteit uitdagingen.

De brief is ondertekend door de Global Business Travel Association (GBTA), de Deense Business Travel Association (DBTA), de Finse Business Travel Association (FBTA), de Duitse Business Travel Association (VDR), het Institute of Travel Management (ITM), de Nederlandse Associatie voor Travel Management ( NATM), de Noorse Business Travel Association (NBTA) en de Zweedse Business Travel Association (SBTA). Deze organisaties vertegenwoordigen tezamen meer dan 7000 leden die gebruik maken van en zorgen voor zakelijke reizen in Europa en over de hele wereld.

(Originele persbericht: http://blog.gbta.org/2016/01/28/gbta-and-european-partner-network-to-engage-with-european-commission-on-aviation-strategy/)

NATM Nieuwjaarsreceptie
Logo Jaz in the City

NATM NIEUWJAARSRECEPTIE

19 JANUARI 2017

BY INVITATION ONLY

NATM Actueel mei 2016

Grip op verborgen kosten

Het grootste deel van de zakenreisuitgaven heeft betrekking op luchtvaarttickets en hotelover­nachtingen, waardoor de meeste aandacht van travel managers zal uitgaan naar luchtvaart- en hotelprogramma’s. Toch valt er ook op meerdere gebieden winst te behalen. Eén van de redenen waarom de NATM begin april een sessie over de verborgen kosten bij zakenreizen organiseerde.

Tot de verborgen kosten behoren onder meer uitgaven voor grondtransport, lunch- en dinerkosten, minibar, kosten voor kleine meetings, toeslagen zoals wifi aan boord en kosten voor mobiel dataverkeer. Er zijn diverse manieren om ook op deze uitgaven grip te krijgen. De taxikosten kun je bijvoorbeeld terugdringen door met één taxibedrijf zaken te doen of te profiteren van voordelige tarieven door tijdig vooraf te reserveren. Bij autohuur kun je de reizigers laten weten welke verzekering ze moeten gebruiken, zodat ze niet onnodig oververzekeren.

In het algemeen geldt dat je geen kosten kunt beheersen die je niet in kaart hebt gebracht. Pas als je weet wat je waar aan uitgeeft, krijg je inzicht waar mogelijk besparingen te realiseren zijn. Onderzoek van Amadeus laat zien dat er een plafond is aan het besparen op de directe kosten. “Zo’n 47 procent van de bedrijven geeft aan dat ze geen mogelijkheid meer ziet om de onderhandelde tarieven met leveranciers verder te verlagen,” zegt Inge van Dooren van Amadeus. “Zij zullen daarom nu hun aandacht moeten richten op de indirecte kosten, bijvoorbeeld door procesoptimalisatie.”

Kosten besparen zonder kwaliteitsverlies
BTW behoort eveneens tot de verborgen kosten. Clive Gould van Taxeo gaf een presentatie hoe je  deze verborgen kosten kunt terugdringen door het claimen van in het buitenland betaalde btw te automatiseren. In Europa wordt per jaar 5,5 miljard euro aan btw betaald. Een groot deel daarvan heeft betrekking op geld dat in het buitenland is uitgegeven aan hotels, autohuur en MICE.
Op de vraag aan de aanwezige travel managers of hun bedrijf btw terugvordert bij buitenlandse zaken­reizen, antwoordde 33 procent ja, 40 procent nee en de overige 27 procent wist het niet. “Veel bedrijven onderhandelen tarieven bij voorkeurhotels,” zegt Gould. “Daarvan geeft 65 procent aan dat de prijzen in 2016 zijn gestegen. De gemiddelde korting op de kamerprijzen is 16 procent. Het potentieel aan btw dat kan worden teruggevorderd is 5 tot 12 procent. Dat betekent dat de totale besparingsmogelijkheden op een hotelverblijf in het buitenland 21 tot 28 procent is.” Travel managers laten dus substantieel geld liggen als ze de btw niet terugvorderen. Dit terwijl het op andere gebieden veel meer moeite kost om de kosten met ruim 10 procent terug te dringen. Bovendien worden op deze manier kosten bespaard, zonder te moeten inleveren op kwaliteit.

Bestemmingen met hoog btw-tarief
Waarom wordt dat dan lang niet altijd gedaan? In het algemeen is zo’n 40 procent van alle facturen van reis- en hospitalitykosten niet geschikt om btw terug te vorderen, doordat de juiste fiscaal vereiste gegevens op de factuur ontbreken. Dat leidt tot een duur en inefficiënt handmatig proces. Andere redenen zijn dat het te vorderen bedrag te laag is, het bedrijf niet van deze mogelijkheid op de hoogte is, admini­stratieve obstakels en gebrek aan goede IT.
“Als je echter aan de hotels waar je veel mee samenwerkt digitale facturen vraagt die voldoen aan de belastingwetgeving, optimaliseer je de btw-teruggave terwijl je de kosten beperkt. Richt je daarbij op bestemmingen met een hoog belastingtarief in een land dat de mogelijkheid biedt om btw te claimen,” is het advies van Gould. “In Groot-Brittannië geldt bijvoorbeeld een btw-tarief van 20 procent. Dit geld krijg je gegarandeerd terug, als je maar de juiste documenten inlevert.”
Ten slotte kan een bedrijf dat gespecialiseerd is in het claimen van btw dit hele proces automatiseren om tot een maximaal resultaat te komen. Zou voor elk internationaal bedrijf met een hoge frequentie aan zakelijk reisverkeer de moeite van een haalbaarheidsonderzoek waard moeten zijn.

Preferred Hotel Reservations bedankt Amsterdamse hotel partners
Groepsfoto Preferred EU 2016 Event - Arnold van der Zee

Logo Preferred Hotel ReservationsPREFERRED HOTEL RESERVATIONS BEDANKT AMSTERDAMSE  HOTEL PARTNERS VOOR SAMENWERKING EUROPEES VOORZITTERSCHAP

Het is u vast niet ontgaan: het afgelopen half jaar speelde Amsterdam de hoofdrol in het Voorzitterschap van de Raad van de Europese Unie. Preferred Hotel Reservations heeft samen met hotels uit Amsterdam en omgeving de hotelovernachtingen voor ruim 100 ambtelijke vergaderingen verzorgd. Ter afsluiting van dit historische project heeft Preferred op een bijzondere locatie haar dank voor de succesvolle samenwerking betuigd aan de hotels en het Ministerie van Buitenlandse Zaken: op 21 juni werd het Preferred EU 2016 Hotel Event georganiseerd in het Europagebouw op het Marine Etablissement te Amsterdam.

Samenwerken voor een bijzonder project
Exact een jaar geleden is het officieel bekend gemaakt: Preferred Hotel Reservations mocht zich na een uitgebreid aanbestedingstraject partner noemen van het Nederlandse EU-Voorzitterschap 2016. Dit hield in dat Preferred zorg zou dragen voor hotelreserveringen voor deelnemers aan de ruim 100 internationale ambtelijke bijeenkomsten die plaats zouden gaan vinden.

Een intensieve periode van contractonderhandelingen, procesontwikkelingen en vergaderingen volgde en op 15 oktober werd de Preferred Room Kit online gezet, zodat deelnemers online hun hotelkamer konden reserveren in de daarvoor door de ministeries geselecteerde hotels.

Het Nederlandse Voorzitterschap van de Raad van de Europese Unie loopt nu ten einde en er kan worden teruggekeken op een succesvolle samenwerking. Een succes dat niet bereikt had kunnen worden zonder de steun en betrokkenheid van de hotel partners. Dat is dan ook de reden dat alle betrokken hotels in het zonnetje zijn gezet tijdens het Preferred EU 2016 Hotel Event.

Preferred EU 2016 Hotel Event
Na ontvangst van de ruim 40 genodigden in het Europagebouw volgde een rondleiding door dit indrukwekkende congrescentrum dat speciaal voor het EU Voorzitterschap is opgebouwd. Wendy Wessels, directeur Preferred Hotel Reservations heeft samen met  Han-Maurits Schaapveld, Directeur van de Centrale Projectorganisatie EU-Voorzitterschap (CPEU2016) het evenement officieel geopend.

Wendy Wessels gaf aan trots te zijn op de prestatie die Preferred samen met de Amsterdamse hotels heeft geleverd:  “Vele hotels hebben direct enthousiast hun medewerking verleend en gedurende het hele project heel veel flexibiliteit getoond om alles in goede banen te leiden. We vinden het dan ook enorm fijn om met elkaar de succesvolle samenwerking rondom het EU-Voorzitterschap van Nederland te vieren.”

Vanzelfsprekend moet een historische gelegenheid als deze ook vastgelegd worden: met toestemming van CPEU werd er een “statiefoto” met alle aanwezigen gemaakt tegen de speciaal hiervoor bestemde EU-wand.

Onder het genot van een hapje en een drankje verzorgd door Paresto, en met Voice-deelneemster Tessa Belinfante die zorgde voor de muzikale omlijsting, was er vervolgens uitgebreid de mogelijkheid om met elkaar van gedachten te wisselen, of anekdotes te delen.

Preferred kan terugkijken op een geslaagd event waarmee zij geïnspireerd de zomer in gaan: een welkome break, want daarna staan er voor Preferred weer een aantal mooie projecten te wachten.

NATM: Verandering
augustus 29, 2015
0
Lonely_Traveler_by_Danlei

Verandering 

De snelheid waarmee de wereld om ons heen verandert lijkt gevoelsmatig alsmaar sneller te gaan. Kijkt alleen al naar de veranderingen op het gebied van de communicatie in de afgelopen vijfentwintig jaar. Een met de hand geschreven brief of kaart versturen? De kinderen van tegenwoordig zullen je aankijken en zich afvragen wat daar het nut van is. Je kan toch een app-je sturen of een bericht op Facebook posten? Een brief op de bus gooien is voor vele jongeren al lang geen onderdeel meer van communiceren met anderen. In de zakelijke markt werd vanaf de jaren ’30 gebruik gemaakt van de telex en fax om iemand snel te bereiken. Met de komst van het internet en de mogelijkheden van het e-mailen verdwenen deze apparaten naar het museum. Om aan de jongere generaties te laten zien hoe wij vroeger communiceerden is een bezoek aan het Museum voor Communicatie in Den Haag (www.muscom.nl) een aanrader. Daar is ook goed te zien welke enorme veranderingen er hebben plaatsgevonden op het gebied van de telefonie. Na de introductie van de autotelefoon in de jaren zeventig met enorme accu’s volgden de steeds kleiner wordende modellen zich in sneltrein vaart op. Nu gebruik je je smartphone of tablet om te communiceren en ben je in principe 24/7 bereikbaar op nagenoeg elke plek op onze aardbol. Las je nog niet zo lang geleden een tijdschrift of krant in geprinte vorm, heden ten dage lezen we ze steeds vaker online. De nieuwe media bieden ons de mogelijkheid om informatie steeds sneller en frequenter met elkaar te delen. Een gedrukte uitgave, zeker als die maar één keer per jaar verschijnt, mist die dynamiek. Dat geldt ook voor de gedrukte uitgave van onze Directory. Na vele jaren een gedrukte Directory te hebben gemaakt, hebben we besloten om hiermee te stoppen. Voor u ligt de laatste uitgave in deze vorm. De inhoud gaat niet verdwijnen, die blijft bestaan maar dan in online-versie op onze binnenkort te lanceren nieuwe website. Zo kunnen we niet alleen sneller en frequenter met onze leden communiceren, maar bieden wij hen ook de mogelijkheid tot interactie.

Niet alleen communicatie verandert. De rol van Travel Manager is ook aan verandering onderhevig. Als je goed luistert naar de leden kan je alleen maar de conclusie trekken dat de rol van Travel Manager binnen elk bedrijf anders wordt ingevuld. Bij het ene bedrijf is het een prominente rol, die serieus een onderdeel van het bedrijfsbeleid is, waarbij de samenwerking met TMC van groot belang is om de reizigers veilig over de wereld te laten reizen. Bij een enkel bedrijf heeft een TMC een implant om de reizigers te bedienen in samenwerking met de Travel Manager. Soms runt de Travel Manager zelfs het eigen reisbureau dat de zakelijk reiziger faciliteert. Een enkele Travel Manager voert zijn taken naar eer en geweten uit, niet gesteund door management, continue de rol van politie oppakkend, er voor zorgend dat het reisbeleid wordt nageleefd. Het is immers een belangrijke functie met toegevoegde waarde voor het bedrijf en de zakelijk reiziger?! Weer een andere Travel Manager moet met een bepaalde regelmaat bewijzen dat dit echt een functie is die moet blijven bestaan binnen de lokale onderneming, ook al reguleert de onderneming travel vanuit een global perspectief. Contact en onderhandelen met de lokale markt is een gemiste kans als je die als bedrijf uit je visie haalt. Gelukkig zijn er ook bedrijven die deze functie zeer serieus nemen en op waarde inschatten. De rol van de Travel Manager. Ook zo’n onderwerp waar we als vereniging iets aan gaan doen dit jaar. De rol van het hart van onze vereniging, de Travel Manager beter op de kaart zetten! Hiervoor hebben we onze direct members nodig, samen met hen gaan we deze strijd aan. We zullen laten zien dat het belangrijk is om vanuit het reisbeleid de zakelijk reiziger te faciliteren, dat kostenbesparingen te realiseren zijn, de zorgplicht als werkgever te bewaken is en je reizigers via Social Media te laten ervaren dat ze zelf hun eigen keuzes maken. Die máken ze ook, maar wel binnen het reisbeleid van het bedrijf, bewaakt door de Travel Manager. Dat zou de meest ideale situatie zijn voor zowel de Travel Manager, de werkgever als de zakelijk reiziger. Bij het lezen van deze column is dit proces al in gang gezet. Onze direct members zijn uitgenodigd om mee te denken over wát er nodig is om de bewustwording van deze positie in de zakelijke reiswereld te benadrukken. De NATM zal het niet nalaten om over dit onderwerp te communiceren, breed te communiceren via de beschikbare communicatiemiddelen.

Verandering is ook dat de NATM open staat. Open staat voor verbinding, samenwerking en de nieuwe generaties. Verbinding van onze leden, met onze leden, door onze leden. Samenwerking met de industrie, opleidingsinstituten, nieuwe partijen, andere gelijkgestemden en natuurlijk niet te vergeten, onze internationale partner GBTA-Europe. Banden worden aangetrokken, (nieuwe) kansen worden bespreekbaar gemaakt, samen optrekken gebeurt nu nog te vaak op de achtergrond. Al deze partijen zijn het er over eens dat samenwerken een ‘must’ is om gezamenlijk de reis en veiligheid van onze zakelijk reizigers te borgen.

De verandering bij de NATM is er ook één. Sinds het aantreden van het nieuwe bestuur, gevolgd door mijn benoeming als Managing Director bij de NATM is het woord verandering een natuurlijk onderdeel van de vereniging geworden. Allemaal veranderingen ten goede van de vereniging en dus van jullie, onze leden. Dat is waar we het allemaal voor doen met als doel dat we in 2022 het 50-jarig bestaan kunnen vieren. Wij zijn blij met deze veranderingen in het DNA van de NATM.

Odete Pimenta da Silva - Managing Director NATM

Bron: NATM Directory 2015

Advertisment ad adsense adlogger