Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in comments
Search in excerpt
Search in posts
Search in pages
Search in groups
Search in users
Search in forums
Filter by Categories
Airlines
Business
Change en Innovatie
Data security
Duty of Care
Educatie
Events
GBTA
Geen categorie
Hotels
Meeting management
NDC
Prijsonderhandelingen
Risk management
Sponsors
Strategisch meeting management
Sustainability
TMC
Travel
Travel apps
Travel expense
Travel Mobile Strategy
Travel Policy
Traveller Engagement
Trein
Visa
Registratie Module 2 is open!
Knipsel NATM Academy

De zakelijke reiswereld is continu in beweging en de rol van travel management verschuift mee. Niets doen is geen optie – corporate travel managers moeten zich blijven ontwikkelen binnen hun vakgebied om zowel externe als interne uitdagingen het hoofd te kunnen bieden.

De NATM organiseert regelmatig educatieve sessies voor haar leden en in besloten bijeenkomsten wisselen de travel managers ervaringen uit met vakgenoten. De NATM constateert dat de behoefte aan educatie op specifieke onderdelen en op verschillende niveaus toeneemt. Reden om in samenwerking met NHTV Breda University of Applied Sciences de NATM Academy voor Corporate Travel Managers te lanceren.

“Wij zijn zeer verheugd deze samenwerking met de NHTV te kunnen aankondigen,” zegt Odete Pimenta da Silva, managing director van de NATM. “Wij zijn ervan overtuigd dat deze opleiding van toegevoegde waarde is voor huidige en toekomstige travel professionals op het gebied van corporate travel management.”

Tien trainingsprogramma's
De NATM Academy faciliteert in de periode september 2017 t/m juni 2018 een cyclus van tien trainingsprogramma's verdeeld over drie modules. Alle aspecten van travel management zullen aan de orde komen. Naar gelang de wensen en het niveau van de (toekomstige) travel manager zijn de modules ook afzonderlijk te volgen. De pedagogische visie en de filosofie van de NHTV op het concept community learning zijn van toepassing.

De NATM Academy voor Corporate Travel Managers is exclusief toegankelijk voor NATM-leden; professionals die in hun onderneming verantwoordelijk zijn voor de inkoop van business travel binnen de disciplines Inkoop, Facilitair Management, Human Resources, Financiën of Directiesecretariaat. De kosten variëren per trainingsonderdeel en de duur verschilt per educatief onderdeel.

De eerste module begint op 20 september a.s. met een trainingsprogramma van zes uur in het Dutch Design Hotel Artemis in Amsterdam. Deze eerste training maakt onderdeel uit van een serie van drie verschillende trainingsdagen, die tezamen één educatieve module vormen. Na het volgen van het volledige programma ontvangen de deelnemers een officieel certificaat.

Geïnteresseerd? Vraag de informatiebrochure aan via secretariaat@natm.nl of bel voor meer informatie met het NATM secretariaat via 071-5191019.

NATM Actueel: Blockchain grote disruptor in reisbranche
NATM-blockchain-380x253

Blockchain zou weleens de disruptor kunnen worden die de manier waarop partijen zakendoen volledig verandert, ook in de reisindustrie. Dat zegt technologiebedrijf Amadeus, dat er een ‘white paper’ aan heeft gewijd onder de naam ‘Blockchain: harnessing its potential in travel’.

Het is niet makkelijk uit te leggen hoe blockchain werkt, erkent Amadeus, het is een beetje als de Rubiks kubus oplossen. Dat komt doordat zoveel verschillende dimen­sies een rol spelen, waaronder technische, zakelijke, economische en zelfs sociale aspecten.

Transacties zonder tussenpersoon
Met blockchaintechnologie kun je platformen opzetten die transacties afhandelen zonder dat daar een centrale partij (een beheerder) voor nodig is. Je kunt het vergelijken met internet: iedereen met een internet­toegang kan websites bezoeken. Terwijl internet met name gericht is op het uitwisselen van informatie, gaat het bij blockchain om het digitaal uitwisselen van ‘waarde’. Bedrijven, overheden en individuen kunnen rechtstreeks, dus zonder een tussenpersoon zoals een bank, digitaal (financiële) transacties met elkaar hebben. Er hoeft niemand te worden aangewezen voor het beheer en de beveiliging, want dat is afgedekt door cryptografie en de IT-architectuur van blockchain. Tot nu toe wordt de ‘uitgewisselde waarde’ verrekend in bitcoins, maar Amadeus laat in haar rapport zien dat blockchaintechnologie ook kan worden gebruikt om informatie te delen die het reisproces verbetert en betrouwbaarder en kostenefficiënter maakt.

Minder rompslomp
Amadeus identificeert vier gebieden waarbij blockchain voordeel kan opleveren in de reisbranche: gebruiksvriendelijker loyaliteitsprogramma’s; verbeterde bagage tracking; vereenvoudigde betalingen tussen reis­bureaus en luchtvaartmaatschappijen; en simpeler en veiliger passagiersidentificatie.

‘Hoe prettig zou het zijn als je slechts één loyaliteitskaart nodig hebt om punten van je favoriete hotel, luchtvaartmaatschappij en autoverhuurder te sparen?’ geeft Amadeus als voorbeeld. Nu is het voor reizigers vaak een moeizaam proces om punten in te wisselen, waarbij je lang van tevoren moet aangeven wanneer je ze voor wat wilt gebruiken. Ook om als leverancier partner in een loyaliteitsprogramma te zijn, moet je veel administratieve handelingen doen. De start-up Loyyal uit San Francisco wil dat met behulp van blockchaintechnologie makkelijker maken voor alle partijen. En ook sneller. ‘Reizigers zouden na een lange vlucht de punten die ze daarmee hebben gespaard meteen moeten kunnen verzilveren voor een taxirit vanaf de luchthaven.’

Op de tweede plaats zal het volgen van ruimbagage makkelijker worden met blockchain. Zoekgeraakte bagage kost de luchtvaartindustrie miljarden euro’s per jaar. Bagageafhandeling is geen eenvoudig proces, niet in de laatste plaats omdat er zoveel partijen bij betrokken zijn: de airline(s), de luchthaven(s) en afhandelaar(s). Een gemeenschappelijk ‘grootboek’ met gegevens van de eigenaar op een blockchain zou het volgen van diens bagage vele malen makke­lijker en efficiënter maken.

Minder afhankelijk van tussenpersonen
In de reisbranche zijn veel afspraken tussen partijen gebaseerd op vergoedingen voor distributie. In de hotellerie bijvoorbeeld is de distributie grotendeels in handen van online reisagenten (OTA’s) als Booking.com en Expedia. De hotels zouden graag minder afhankelijk zijn van derde partijen. Blockchain kan deze wens een nieuwe impuls geven.

Op de vierde plaats, ten slotte, kan blockchain helpen met persoonsidentificatie en daardoor de reiservaring verbeteren. ‘Stel je voor dat een veilige app ervoor zorgt dat bij grenspassage op de luchthaven jouw vingerafdruk automatisch wordt gekoppeld aan jouw paspoort­­gegevens’, stelt Amadeus. Maar ook op andere momenten is er voordeel te behalen. ‘Reizigersidentificatie is vereist op het moment van boeken, bij wijziging van een boeking, bij het instappen, tijdens het duty free-winkelen en bij aankomst in het hotel. Hoe prettig zou het zijn als je niet op al deze momenten je paspoort hoeft te laten zien’, aldus Amadeus.

Blockchain staat nu nog in de kinder­schoenen, maar de toepassingen zijn legio. Het heeft de potentie om de grote disruptor van de komende jaren te worden.

Om het rapport van Amadeus over blockchain te downloaden, klik hier. Amadeus heeft ook een filmpje gemaakt waarin Blockchain duidelijk wordt uitglegd: klik hier

A successful launch of RE-TNBTC 2017
RE banner

RE-The Netherlands Business Travel Conference 2017 was a great success!

You’re invited to have a look at the uploaded video REflecting the highlights of September 21, 2017:
Go to: https://youtu.be/bla-yDO_01w

Fancy to RElive by looking at images?
Go to: https://www.flickr.com/search/?text=natm

These pictures are low-res quality. Copyright: © by Martine Goulmy | www.GoulmyDesign.nl

In case you want to use one of these pictures for commercial purposes and need the high-res quality please contact us: secretariaat@natm.nl

RE was sponsored by:

RE Sponsorlogo's2

Meetingselect wint Most Sustainable Grower Award in Deloitte Technology Fast50
Fast50 buttons_MeetingSelect_white

Online venue sourcing & meeting boeking tool al vijf jaar in lijst snelst groeiende tech bedrijven Nederland.

Meetingselect is dit jaar voor de vijfde keer op rij genomineerd voor de Deloitte Technology Fast50 en viel daarmee in de prijzen. Met deze prestigieuze verkiezing gaat Deloitte jaarlijks op zoek naar de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven en de meest innovatieve startups van Nederland. Tijdens de feestelijke Fast 50 Award Ceremonie dat in Utrecht plaatsvond, won Meetingselect de Most Sustainable Grower Award, de prijs voor het bedrijf dat het langst aaneengesloten in de ranking staat.

Daarmee behoort het bedrijf uit Naarden - dat een corporate booking tool voor meetings en congreshotels ontwikkelde - al vijf jaar tot één van snelst groeiende tech companies in Nederland. Hierbij werd gekeken naar de omzetgroei in de periode 2013-2016. Meetingselect behaalde met een groeipercentage van 353 % in 2016 de 27e plek in de lijst. “Een mooie waardering voor het feit dat wij al jarenlang een substantiële en stabiele groei vertonen,” aldus Anouk Roohé, oprichter en managing director. “De inspanningen die we hebben geïnvesteerd in het verder ontwikkelen van onze booking tool en internationalisering verdienen zich nu terug. Ons platform is superfit to scale en daar ligt dan ook onze ambitie voor de nabije toekomst.”

NATM Actueel: Focus niet meer alleen op kosten en transacties
RE-volle-zaal

Odete Pimenta da Silva, managing director van de NATM, kijkt zeer tevreden terug op de zakenreisconferentie RE-Invent Business Travel, die op 21 september jl. plaatsvond in Amsterdam.

“We hebben onze nek uitgestoken om het allemaal nét even anders te doen: de locatie, de dresscode en – het allerbelangrijkste – de content en de manier waarop deze werd gepresenteerd. Gezien de vele positieve reacties die wij hebben ontvangen, kan ik oprecht zeggen: ‘RE’ was een succes en ‘RE’ smaakt naar meer. Als het aan mij ligt, maken wij er een jaarlijks terug­kerend evenement van.”

Zo’n tweehonderd afgevaardigden bestaande uit corporate travel managers en travel buyers (ook niet-leden van de NATM), partners uit de zakenreisindustrie en buitenlandse reisprofessionals die lid zijn van GBTA (Global Business Travel Association), de internationale zusterorganisatie van de NATM, hadden zich voor de conferentie geregistreerd. Deelnemers en sprekers waren niet alleen afkomstig uit de Benelux, maar ook uit de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Zweden en Finland.
“Dit evenement toont aan dat je door samenwerking een meerwaarde kunt creëren,” zegt Pimenta da Silva. “We hebben onze conferentie conform een geheel nieuw format ontwikkeld, samen met Paul Tilstone van Festive Road. In samenwerking met onze mediapartner Zakenreis, die haar 50-jarig jubileum viert, hebben we topsprekers binnengehaald, zoals Jos Nijhuis, CEO van Schiphol, en Pieter Elbers, CEO van KLM. Zij hebben hun (digitale) ambities gedeeld, ontwikkelingen waar zakelijke reizigers dagelijks mee te maken hebben.”

Verbinding tussen HR en travel management
Nijhuis vertelde op de conferentie dat de luchthaven een seamless passenger journey gaat testen, waarbij één keer paspoortgegevens en biometrische gezichtskenmerken worden gekoppeld en vastgelegd. Vervolgens kunnen zakenreizigers zonder hun documenten te tonen overal doorlopen: check-in, security, de marechaussee en boarden.
Elbers schilderde op de conferentie een breed palet aan digitale activiteiten waar KLM zich mee bezighoudt. KLM wil zijn waar de klant is, dus niet alleen op haar eigen website en app, en in de traditionele GDS’en, maar ook op alle social media-platforms, zoals Facebook Messenger, WhatsApp en het Chinese WeChat. Elbers verwacht veel van NDC (New Distribution Capa­bility), de datastandaard van IATA die nieuwe kansen biedt om het KLM-product te vermarkten.
“De sessie met Jeroen van Velzen, CEO van Roadmap, waarbij de zogeheten ‘C-suite’, managers die opereren op directieniveau, werd gevraagd naar hun visie op zakelijk reizen, stond bovenaan mijn wensenlijst voor ‘RE’,” zegt Pimenta da Silva. “Niet in de laatste plaats vanwege mijn achtergrond, als voormalig HR-manager op het internationale hoofdkantoor van Sanoma. Het is hoog tijd om het denken in kosten en transacties achter ons te laten. Zakelijk reizen gaat uiteindelijk om de veiligheid van medewerkers en ervoor zorgen dat zij de werkzaamheden in het buitenland optimaal kun­nen vervullen. Op het podium zag je partijen zich met elkaar verbinden: alsof directieleden en senior HR-management opeens begrepen hoe travel management kan worden ingezet om de bedrijfsdoelen te bereiken. Geweldig om te zien. We hadden dan ook echt sprekers en panelleden van een ongekende kwaliteit, zoals Dean Forbes, CEO CoreHR, Ineke Hoekman-Van Hassel, direc­tor Business Transformation van Microsoft, en Hans van der Heijden, director Human Capital van Deloitte.”

Evenwichtige balans
De zakenreisconferentie sloot naadloos aan op de doelstelling van de branchevereniging, zegt Pimenta da Silva. “De NATM richt zich primair op (corporate) travel managers; hoe zij zich kunnen ontwikkelen door middel van educatie en informatieve sessies. Wij hebben er bewust voor gekozen om ervoor te waken dat de balans tussen bedrijfsleven en industrie evenwichtig bleef, ook al moesten we daardoor ‘nee’ verkopen. Ik ben er trots op dat ruim 40 procent van de deel­nemers bestond uit corporates; die mix heeft er mede voor heeft gezorgd dat ‘RE’ zo positief is ontvangen.”

Foto’s: © Martine Goulmy | www.GoulmyDesign.nl

NATM Actueel: Bent u klaar voor GDPR?
data-privacy

Op 25 mei 2018 wordt de General Data Protection Regulation (GDPR 2016/679), ofwel de Algemene Verordening Gegevensbescherming van kracht. Maar wat houdt de wet in en voor wie geldt het?

Aanleiding voor de NATM om tijdens de bijeenkomst op 4 juli jl. haar leden te informeren en, zo nodig, wakker te schudden. Want de nieuwe Europese wetgeving geldt voor iedereen, ongeacht de grootte van de onder­neming.

“Ook al werk je maar met twee mensen, dan nog zul je over tien maanden aan de nieuwe regels ten aanzien van dataprotectie moeten voldoen,” zegt de Belgische advocaat Bart Van den Brande van Sirius Legal. “Grote ondernemingen of partijen die veel met data­records werken, zullen – als ze nog niet zijn begonnen – de resterende tijd hard nodig hebben om hun procedures aan te passen.”

De wet is erop gericht om burgers meer controle over hun data te geven en eenheid te scheppen in de regelgeving op het Europese continent. “Er gelden regels voor de manier waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en bewaard,” zegt Van den Brande. “Alle e-commerce en online marketingactiviteiten vallen hier bijvoorbeeld onder. Maar ook de e-mailadressen die worden gebruikt voor het versturen van een nieuws­brief of de cv’s die de afdeling Personeelszaken in haar bestand heeft.”

Het gebruik van persoonsgegevens is met name relevant voor de reisindustrie. Zonder deze data kunnen agenten immers geen vluchten of hotels reserveren.

“Bedrijven zullen te allen tijde moeten kunnen aantonen dat ze hebben nagedacht over het gebruik van persoons­gegevens en dat ze daar zorgvuldig mee omgaan,” zegt Van den Brande. “Het is raadzaam om dat proces ook te documenteren. Sancties kunnen oplopen tot 20 miljoen euro.”

What is GDPR?
foto 4 juli 960

The General Data Protection Regulation (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679)

The General Data Protection Regulation (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679) is a regulation by which the European Parliament, the Council of the European Union and the European Commission intend to strengthen and unify data protection for all individuals within the European Union (EU). It also addresses the export of personal data outside the EU. The primary objectives of the GDPR are to give control back to citizens and residents over their personal data and to simplify the regulatory environment for international business by unifying the regulation within the EU. When the GDPR takes effect, it will replace the data protection directive (officially Directive 95/46/EC) from 1995. The regulation was adopted on 27 April 2016. It applies from 25 May 2018 after a two-year transition period and, unlike a directive, it does not require any enabling legislation to be passed by national governments.

Why should businesses care about GDPR?

Although this law comes from the EU, it will have a global impact. It will affect any business holding personal data on customers, prospects or employees based within the EU, and such businesses need to be preparing for the change now. If businesses ignore this law, they can be fined up to €20 million or 4% of their global annual turnover.

What is the impact on businesses?

The impact for businesses will undoubtedly be huge. The new rules will require businesses large and small across the globe to transform their policies, structure and personnel to ensure compliance and adherence. Data protection and security has to be built into the fabric of organisations rather than farmed out or siloed. So while your security and compliance people should be very concerned with getting the detail right, every other colleague should care about and be aware of the principles, at every level and in every discipline.

Giant fines aside, it’s worth remembering that data protection is more than a compliance issue. Customers care about their privacy and expect businesses to respect that. It’s good business sense to demonstrate that you ‘get’ this cultural aspect, as well as the financial one.

July 4th we have composed a program to enlarge our members’ knowledge on these topics in relation to business travel.

Interested to join us July 4th?

To get acquainted with our association non-direct members, travel managers/travel buyers, can join us for free. Please contact NATM secretariat via secretariaat@natm.nl

NATM (Netherlands Association for Travel Management) | P.O.Box 557 | 2300 AN LEIDEN | +31 (0)71-519 10 19 | secretariaat@natm.nl

Marc Lammens benoemd tot Managing Director ATPI Corporate Travel en Griffinstone
Marc Lammens

Schiphol-Rijk, 6 juli 2017 - Als onderdeel van haar wereldwijde groeistrategie heeft de ATPI Group, een van de leidende internationale zakenreis- en evenementenorganisaties, Marc Lammens benoemd tot Managing Director Benelux voor haar zakenreisactiviteiten, inclusief dienstverlening aan de energie- en scheepvaartsectoren.

Lammens, met een indrukwekkende achtergrond in de reiswereld en zakelijke dienstverlening, begint zijn nieuwe opdracht in augustus. Voorheen bekleedde hij verschillende leidinggevende posities bij onder andere BCD Meetings & Events en KLM. Daarnaast is hij voorzitter van de Raad van Advies van de Marketingfaculteit van de Vrije Universiteit Amsterdam. Met zijn benoeming is het senior management team in de Benelux compleet. Lammens zal het bedrijf naar een nieuw tijdperk leiden, waarbij de focus ligt op service excellence en het verbeteren van de klantgerichtheid. De verdere uitrol van de internationale ATPI propositie en het eerder dit jaar geïntroduceerde business model, zal onder zijn leiding versneld worden. Hiermee speelt het bedrijf in op de behoeftes van de snel ontwikkelende zakelijke reisindustrie.

Marc Lammens over zijn nieuwe functie: “Nederland is een van ATPI’s meest ontwikkelde markten en de zakelijke reiswereld heeft continu te maken met nieuwe uitdagingen. De lokale organisatie laat weliswaar een hectische periode achter zich, maar het geheel vernieuwde management team heeft al veel substantiële structuurveranderingen en procesoptimalisaties doorgevoerd. Door deze verbeteringen – en een aantal mooie producten die in het najaar worden gelanceerd – ben ik ervan overtuigd dat het bedrijf klaar is voor de toekomst. Ik verheug mij er zeer op om me op zo’n bepalend moment bij het team te voegen. Alle inzet, energie en expertise zal gericht zijn op het verder ontwikkelen van een geweldige groep gedreven mensen. Het ATPI Benelux team is erop gebrand de beste dienstverlening en producten zowel aan onze trouwe klanten te leveren als aan de rest van ondernemend Nederland en België.”

Lammens gaat rapporteren aan Adam Knights in diens rol als Regional Managing Director Groot Brittannië en Frankrijk en Benelux. Knights licht toe: “Bij ATPI opereren we als een verlengstuk van de business van onze klanten. De focus ligt op het leveren van toegevoegde waarde die bijdraagt aan het bedrijfsresultaat van de klant en het behartigen van de belangen van hun reizigers. Dit doen we op zo’n manier dat het aansluit bij de betreffende bedrijfscultuur en –kenmerken. Ik heb er alle vertrouwen in dat Marc, met zijn expertise in marktontwikkeling en people management, de klantgerichtheid van de organisatie zal vergroten en van grote waarde zal zijn voor onze ervaren Benelux operatie en het team.”

Nieuwe Best Deals voor Trein + Hotel voor Topbestemmingen
014034_MaaikeKoning_NSl_Antwerpen189_2-hr

Zin in een citytrip de komende maanden?

Op de site (https://www.nsinternational.nl/nl/aanbiedingen/trein-hotel) van NS International zijn weer nieuwe Best Deals te vinden. Dit zijn aantrekkelijke Trein & Hotel arrangementen, die we samen met De Jong Intra Vakanties, TUI, Kras en de Treinreiswinkel hebben samengesteld. Zo is er al een 2-daags Trein & Hotel arrangement Antwerpen vanaf € 79. Maar ook naar Berlijn, Parijs en Londen zijn er leuke arrangementen. De hotels zijn geselecteerd op een minimale hotelbeoordeling van 7,5 en een locatie op loopafstand van het openbaar vervoer.

Vijf redenen waarom een citytrip start in de trein
1. Aankomen hartje stad
2. Geen file, geen parkeerprobleem
3. Bellen en internetten tijdens de reis
4. Geen bagagekosten, geen gedoe
5. Reizen met veel beenruimte

‘Onze voorselectie van de beste treinreisaanbiedingen levert tijdwinst op en voorkomt keuzestress. Bovendien is reizen met de trein heel comfortabel en heerlijk relaxed.' - Caroline Bik, accountmanager Leisure Travel.

NATM Actueel: Veiligheidsrisico’s en de impact op zakenreizigers
Businesstravel-380x320

Zakenreizigers worden tijdens hun trips geconfronteerd met een groot aantal risico’s: van alledaagse tot catastrofale. De Global Business Travel Association (GBTA) heeft
798 Amerikaanse ‘road warriors’ gevraagd hoe zij de veiligheidsrisico’s ervaren tijdens hun zakelijke reizen.

Het GBTA-onderzoek geeft een beeld van hoe reizigers denken over de gevaren die zij tijdens een zakenreis lopen, hoe hun bedrijf met deze risico’s omgaat en welke maatregelen hun werkgever heeft genomen om deze te verkleinen of te vermijden.

Zakenreizigers zien terrorisme als het grootste veiligheidsrisico dat zij onderweg kunnen lopen. Bijna de helft van de ondervraagden (45 procent) noemt terrorisme als zijn/haar grootste angst tijdens een zakenreis. Dat percentage is veel hoger dan de zorg om geconfronteerd te worden met misdaad op straat (15 procent), gezondheidsproblemen, uitbraak van besmettelijke ziekten en hygiëne (13 procent), diefstal van persoonlijke bezittingen (12 procent), ontvoering (8 procent) en natuurrampen (6 procent).

De angst om onderweg met terrorisme te worden geconfronteerd, kan verschillende oorzaken hebben. Op de eerste plaats is er grote media-aandacht voor terroristische incidenten, zowel in de VS als in Europa. Op de tweede plaats hebben terroristen de neiging om aan reizen gerelateerde doelwitten te kiezen, zoals vliegtuigen, luchthavens en hotels. Andere oorzaken zijn: de onvoorspelbaarheid van terrorisme, het groeiende aantal incidenten in de westerse wereld en het hoge aantal slachtoffers tijdens recente aanslagen.

Impact terrorisme op reisgedrag is groter dan Ebola
Desondanks zijn zakenreisprogramma’s minder gericht op mogelijke terroristische aanslagen dan op andere aspecten met betrekking tot veiligheid. Problemen die te maken hebben met ziekte, politieke instabiliteit in een land, natuurrampen en diefstal zijn nu eenmaal makkelijker te vertalen naar een effectieve risk management strategie.

Toch zouden bedrijven de onrustgevoelens van hun zakenreizigers ten aanzien van terrorisme heel serieus moeten nemen. Eerder onderzoek van GBTA toonde aan dat slechts een kleine meerderheid – 57 procent – van de Amerikaanse zakenreizigers zich tijdens een zakenreis altijd veilig voelt. Goede communicatie met de reizigers, bijvoorbeeld over de hulpverlening die het bedrijf in geval van nood geeft, kan helpen om deze angstige gevoelens van medewerkers te verminderen.

De overgrote meerderheid van de zakenreizigers (91 procent) is overigens van mening dat het bedrijf waarvoor ze werken om hun reisveiligheid geeft. Slechts 2 procent vindt dat niet. Op de vraag hoeveel impact bepaalde gebeurtenissen hebben op de frequentie van reizen, staat terrorisme met 7,6 punten bovenaan de lijst, op een schaal van 10. Dat impliceert dat terrorisme het reisgedrag meer beïnvloedt dan de uitbraak van lokale of regionale ziektes, zoals Zika en Ebola (7,3 punten), beperkingen van het zakenreisbudget (7,3 punten) en de wereld­economie (6,3 punten).

Hotels buiten het reisprogramma boeken
Uit het GBTA-onderzoek blijkt ook dat veiligheids­incidenten zakenreizigers beïnvloeden bij hun keuze van accommodatie – 23 procent heeft het afgelopen jaar om die reden de manier waarop zij hotels boeken gewijzigd. Van de ondervraagde zakenreizigers geeft 41 procent aan dat ze nu proberen te verblijven in een hotel of andere vorm van accommodatie die door het bedrijf is goedgekeurd. Vier van de vijf zakenreizigers (79 procent) geven aan dat zij het belangrijk vinden dat de veilig­heids­procedures van het hotel in orde zijn.

Bedrijven besteden ook meer aandacht aan het veilig­heidsaspect bij het selecteren van hotels voor hun travel management programma. Daarbij signaleren travel managers dat het nog steeds een probleem is dat veel zakenreizigers buiten het hotelprogramma van het bedrijf om boeken. In geval van calamiteiten is het dan soms moeilijk om medewerkers te traceren.

Het rapport van GBTA is voor NATM-leden te downloaden via de resource library op www.gbta.org.

Advertisment ad adsense adlogger