11-02-2010 :Ontbundelen betekent chaos
Luchtvaartmaatschappijen zullen de trend van ontbundelen (het
rekenen van toeslagen voor diensten die voorheen in de ticketprijs
waren inbegrepen of voor nieuwe productelementen) in de toekomst
grondiger aanpakken.
Dit voorspelt de Amerikaanse Business Travel Coalition. Volgens
BTC komt er eerst een fase waarin reizigers voor nieuwe diensten
gaan betalen, zoals WiFi aan boord. Daarna zullen diensten
gerelateerd aan de vliegreis, maar aangeboden door derden worden
uitgemolken door de airlines, zoals een bagage-afleverservice van
de luchthaven naar huis. In fase drie ontstaat 'herbundeling', een
pakket diensten die wellicht tegen een jaarlijks te betalen bedrag
wordt aangeboden.
Tot slot zullen de airlines de 'deur-tot-deur' behoeften van de reiziger proberen af te dekken met diensten en producten, zodra de technologische ontwikkelingen dat toelaten, voorspelt BTC. De belangenvereniging voor zakenreizigers en travel managers denkt dat de zucht naar ontbundelen zal leiden tot grote verwarring onder het reizende bedrijfsleven en roept op tot standaardisatie.
Bron: zakenreis.nl