Zakenreisspecialist BCD Travel bedient sinds 1 juli de vier Europese thuismarkten van vliegtuigfabrikant Airbus: Frankrijk, Duitsland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. BCD werkt al samen met Airbus in Canada, China, India en de Verenigde Staten.
BCD zal Airbus voorzien van een digitale en flexibele serviceaanpak om de reiservaring van werknemers te verbeteren. De gepersonaliseerde, digital-first service wordt door BCD in vier talen aangeboden via een virtueel serviceplatform, dat bestaat uit een speciaal toegewijd team van travelconsultants, en BCD’s bekroonde reizigersapp TripSource®. Het team gaat alle 110.000 reizigers van Airbus in Frankrijk, Duitsland, Spanje en het V.K. bedienen en zal voor een betere reiservaring zorgen door ruimere ondersteuningstijden en gepersonaliseerde, real-time alerts en berichten via TripSource.
“Met dit maatwerk-platform helpen wij Airbus om de processen van hun zakelijke reismanagement te optimaliseren”, zegt Lutz Nauert, Senior Vice President, Global Program Management EMEA bij BCD Travel. “Het virtuele platform verbindt alle vier de markten en garandeert de best mogelijke ervaring voor alle Airbus-reizigers.”
